Политика возврата средств

Стандартная политика продаж
Все продажи окончательны.

Адрес доставки
Возврат средств не производится, если адрес указан не полностью или неверно. В некоторых случаях вы можете изменить адрес до отправки. Может взиматься дополнительная плата.

Политика замены
Если определённый сорт цветов отсутствует, мы оставляем за собой право использовать альтернативные цветы равной или более высокой стоимости. В случае заказа цветов премиум-класса в качестве замены может взиматься дополнительная плата в зависимости от наличия.

Изменения и отмены заказов

Изменения
Любые изменения в заказе необходимо запросить в течение 24 часов с момента покупки или за 48 часов до даты доставки, исходя из даты заказа. Если изменения не могут быть обработаны из-за отсутствия товара, мы обработаем отмену. Будет взиматься номинальная комиссия за обработку, покрывающая транзакционные и накладные расходы.

Аннулирования
Отмена заказа должна быть произведена в течение 24 часов с момента продажи или за 48 часов до даты доставки, указанной в заказе. За отмену взимается символическая плата, покрывающая транзакционные и накладные расходы.

Отказы в доставке
Возврат средств за заказы, от которых отказались при доставке, невозможен. Мы можем доставить заказ по другому адресу, если он находится в пределах запланированного расстояния доставки в этот день. За доставку по второму адресу может взиматься дополнительная плата.
Все композиции составляются на заказ из живых цветов, в случае отказа взимается полная стоимость. Данная политика соответствует стандартным отраслевым нормам для скоропортящихся товаров.