Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Цветы Floralina – Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Заказ

В: Как я могу оформить заказ?
Вы можете сделать заказ напрямую через наш сайт www.floralina.us , по телефону или WhatsApp +1 (305) 992-0220 .

В: Вы открыты для публики?
Нет, наша студия не принимает посетителей без предварительной записи. Мы работаем исключительно по предзаказам, что позволяет нам сосредоточиться на создании свежих, индивидуальных композиций специально для вас.

В: Насколько заранее следует делать заказ?
Рекомендуем оформить заказ за 1–2 дня . Если вам нужны цветы сегодня, мы доставим их в тот же день (подготовка займёт около 4 часов).

В: Могу ли я персонализировать свою аранжировку?
Конечно! Мы создаём индивидуальные букеты и композиции на основе ваших предпочтений в цветах, стилях и цвете. Просто сообщите нам об этом, позвонив или написав в WhatsApp.

Доставка

В: Куда вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку по Майами и окрестностям, включая Авентуру, Санни-Айлс, Майами-Бич, Северный Майами, Голливуд, Корал-Гейблс, Брикелл, Даунтаун, Форт-Лодердейл и другие.

В: Вы осуществляете доставку в тот же день?
Да! Доставка в тот же день доступна по всему Майами. Пожалуйста, подождите около 4 часов, чтобы подготовить заказ.

В: Каковы сроки доставки?
Мы осуществляем доставку ежедневно в 4 временных окнах:

  • 7:00 – 10:00
  • 10:00 – 13:00
  • 13:00 – 16:00
  • 16:00 – 19:00

В: Осуществляете ли вы доставку по воскресеньям и праздничным дням?
Да, мы доставляем 7 дней в неделю, включая праздничные дни . На особые даты рекомендуется оформить предварительный заказ.

В: Вы звоните получателю?
Да, мы всегда связываемся с получателем перед доставкой, если только вы не запросите сюрприз.

В: Сколько стоит доставка?

    • Бесплатная доставка при заказе на сумму от 150 долларов США
    • Стоимость доставки составляет 19,99 долларов США для заказов менее 150 долларов США.
    • Или выберите бесплатный самовывоз из нашей студии в Майами:
       560 NW 159TH ST, Майами, Флорида            

Цветы

В: Как долго сохраняются цветы?
При правильном уходе цветы стоят 5–7 дней . Мы прилагаем к каждому заказу советы по уходу, чтобы они дольше оставались свежими.

В: Вы прикладываете открытку к цветам?
Да, к каждой композиции прилагается бесплатная открытка , на которой вы можете оставить личное сообщение.

В: Что делать, если заказанного мной цветка нет в наличии?
Если определённый сорт цветов отсутствует, мы можем использовать альтернативные цветы равной или более высокой стоимости. За заказ высококачественных заменителей может взиматься дополнительная плата в зависимости от наличия.

Мероприятия и свадьбы

В: Предлагаете ли вы цветы для свадеб и мероприятий?
Да! Мы занимаемся цветочным оформлением:

  • Свадьбы
  • Девичник
  • Дни рождения
  • Корпоративные и частные мероприятия

Отправьте свой запрос на info@floralina.us , чтобы начать разработку вашего цветочного предложения.

Платежи и политика

В: Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все дебетовые и кредитные карты, Apple Pay, Google Pay и Zelle .

В: Какова ваша политика возврата или отмены заказа?
Наша политика изложена на нашем сайте. Полную информацию см. на странице «Политика возврата средств» .