Política de reembolso

Política de ventas estándar
Todas las ventas son finales.

Dirección de entrega
No se realizan reembolsos si la dirección está incompleta o es incorrecta. En algunos casos, se puede cambiar la dirección antes del envío. Se puede aplicar un cargo adicional.

Política de sustitución
Si una variedad de flor específica no está disponible, nos reservamos el derecho de usar flores alternativas de igual o mayor valor. Si solicita flores premium como sustitutos, podrían aplicarse cargos adicionales según disponibilidad.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Cambios
Cualquier cambio en un pedido debe solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la venta o 48 horas antes de la fecha de entrega, según la fecha del pedido. Si no se pueden procesar los cambios debido a la disponibilidad, procesaremos la cancelación. Se cobrará una tarifa de procesamiento nominal para cubrir los costos de transacción y los gastos generales.

Cancelaciones
Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la venta o 48 horas antes de la fecha de entrega, según la fecha del pedido. Se cobrará una tarifa de cancelación nominal para cubrir los costos de transacción y gastos generales.

Rechazos de entrega
No se realizarán reembolsos por pedidos rechazados en la entrega. Podemos realizar la entrega a una dirección diferente si está dentro de la distancia de entrega programada para ese día. Se podría aplicar un cargo adicional por la segunda dirección de entrega.
Todos los arreglos florales se hacen a medida con flores frescas. Cualquier rechazo conllevará el cargo completo. Esta política sigue las prácticas estándar de la industria para productos perecederos.